Handelsbetingelser

Gældende fra 19. oktober 2026

1. Virksomhedsoplysninger

Norsan Danmark ApS
Bergensgade 3, kl.
2100 København Ø
CVR-nr.: 46372956
E-mail: info@norsan.dk
Telefon: +45 89 88 08 36 (hverdage kl. 09–14)

2. Aftaleindgåelse

Aftalen mellem dig og Norsan Danmark ApS er bindende, når du har gennemført bestillingen på webshoppen og modtaget en ordrebekræftelse på e-mail. Alle aftaler indgås på dansk.

3. Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. 25 % moms. Handler du fra Sverige, vises priserne i svenske kroner (SEK) inkl. svensk moms. Prisen er den, der står på webshoppen, når du bestiller. Vi tager forbehold for åbenlyse trykfejl, systemfejl og udsolgte varer.

4. Betaling

Du kan betale med MobilePay, Apple Pay, Visa og Mastercard. Beløbet reserveres, når du bestiller, og trækkes først, når vi sender din ordre. Henter du selv, trækkes det, når ordren er klar. Der trækkes aldrig et større beløb end det, du har godkendt.

5. Levering og fragt

Vi sender fra vores lager i København med DAO. Leveringstiden er 1–3 hverdage fra afsendelse.

• Pakkeshop: 49 kr. – gratis fra 600 kr.
• Hjemmelevering: 59 kr. – gratis fra 600 kr.
  
• Sverige (udleveringssted): 89 kr. – gratis fra 1.000 kr. Leveringstid 3–6 hverdage.

Vi leverer til Danmark og Sverige. Ønsker du levering til et andet land, så kontakt os på info@norsan.dk.

6. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Forseglede varer: Vores kosttilskud og Fedtsyreanalysen er forseglede. Af hensyn til sundhed og hygiejne bortfalder fortrydelsesretten, når forseglingen er brudt (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5). Uåbnede varer med ubrudt forsegling kan returneres inden for fristen.

Sådan fortryder du: Log ind under Min konto med den e-mail, du handlede med, vælg ordren og fortryd købet derfra. Du kan også skrive til info@norsan.dk eller bruge fortrydelsesformularen i vores returpolitik. Du får en bekræftelse på mail, når vi har modtaget din fortrydelse.

Returnering: Send varen senest 14 dage efter, at du har fortrudt, til Norsan Danmark ApS, Bergensgade 3, kl., 2100 København Ø. Du betaler selv returfragten.

Tilbagebetaling: Vi betaler købsbeløbet tilbage inkl. den billigste fragtform, du kunne have valgt, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din fortrydelse. Vi kan vente med at betale tilbage, til vi har modtaget varen. Pengene sendes til samme betalingsmiddel, som du brugte.

7. Reklamationsret

Købelovens regler om mangler gælder. Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten dækker fejl, der var der, da du modtog varen – ikke at en vare med begrænset holdbarhed passerer sin holdbarhedsdato.

Er din vare beskadiget eller fejlbehæftet, skal du reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder, er det altid rettidigt. Kontakt os på info@norsan.dk, før du sender varen retur – så finder vi en løsning. Ved en berettiget reklamation betaler vi returfragten.

8. Produktoplysninger

Kosttilskud er ikke en erstatning for en varieret og afbalanceret kost samt en sund livsstil. Anbefalet daglig dosis må ikke overskrides. Vores produkter og oplysninger på webshoppen er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdomme. Opbevar produkterne utilgængeligt for børn og som beskrevet på emballagen.

9. Ophavsret

Alt indhold på webshoppen – tekster, grafik, logoer, billeder og design – tilhører Norsan Danmark ApS eller vores licensgivere og er beskyttet af ophavsretten. Kopiering eller brug kræver forudgående skriftlig tilladelse. Billeder bruges under licens, bl.a. fra Adobe Stock og 123RF, eller er Norsan Danmark ApS' egne.

10. Ansvar for oplysninger og eksterne links

Vi opdaterer løbende oplysningerne på webshoppen, men tager forbehold for, at enkelte oplysninger kan have ændret sig. Vi er ikke ansvarlige for indholdet på eksterne hjemmesider, som vi linker til.

11. Persondata og cookies

Vi behandler dine personoplysninger efter gældende databeskyttelsesregler (GDPR). Læs mere i vores privatlivspolitik, hvor du også kan læse om cookies. Du kan altid ændre dit samtykke til cookies i cookie-banneret.

12. Klageadgang

Vil du klage over dit køb, så kontakt os først på info@norsan.dk. Finder vi ikke en løsning sammen, kan du klage til:

Nævnenes Hus / Center for Klageløsning
Toldboden 2, 8800 Viborg
naevneneshus.dk

Bor du i et andet EU-land, kan du også få hjælp hos Forbruger Europa på forbrugereuropa.dk.