Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos NORSAN. Fristen regnes fra den dag, du modtager din vare. Modtager du en ordre i flere leverancer, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste.

Forseglede varer

Vores kosttilskud og Fedtsyreanalysen er forseglede af hensyn til sundhed og hygiejne. Fortrydelsesretten bortfalder, når forseglingen er brudt (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5). Uåbnede varer med ubrudt forsegling kan altid returneres inden for fristen.

Sådan fortryder du

Du kan fortryde dit køb på tre måder:

• Log ind under Min konto med den e-mail, du handlede med. Vælg ordren, og fortryd købet derfra – også selvom du handlede uden at oprette en konto.
• Skriv til info@norsan.dk med dit navn, dit ordrenummer og hvilke varer, det gælder.
• Brug fortrydelsesformularen nederst på siden.

Du får altid en bekræftelse på mail, når vi har modtaget din fortrydelse.

Returnering af varen

Send varen til os senest 14 dage efter, at du har givet besked om, at du fortryder. Du betaler selv returfragten.

Returadresse: Norsan Danmark ApS, Bergensgade 3, 2100 København Ø. Pak varen forsvarligt ind, og vedlæg gerne dit ordrenummer.

Tilbagebetaling

Vi betaler købsbeløbet tilbage inkl. den billigste fragtform, du kunne have valgt, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din fortrydelse. Pengene sendes til samme betalingsmiddel, som du brugte. Vi kan vente med at betale tilbage, til vi har modtaget varen.

Reklamation – hvis noget er galt

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Er en vare beskadiget, forkert eller mangelfuld, så skriv til info@norsan.dk eller ring på +45 89 88 08 36 (hverdage kl. 9–14), gerne med et billede. Så finder vi en løsning – og betaler returfragten.

Fortrydelsesformular

Udfyld og send formularen til info@norsan.dk, hvis du vil fortryde dit køb.

Til: Norsan Danmark ApS, Bergensgade 3, 2100 København Ø, info@norsan.dk

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Bestilt den / modtaget den:
Ordrenummer:
Navn:
Adresse:
Dato: