Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for Norsan Danmark ApS
Gældende fra 19. oktober 2026

Hos Norsan Danmark ApS passer vi godt på dine personoplysninger. Her kan du læse, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har – når du besøger norsan.dk, handler hos os eller kontakter os.

1. Dataansvarlig

Norsan Danmark ApS
Bergensgade 3, kl.
2100 København Ø
CVR-nr.: 46372956
E-mail: info@norsan.dk
Telefon: +45 89 88 08 36 (hverdage kl. 9–14)

Har du spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger, eller vil du bruge dine rettigheder, så skriv til info@norsan.dk.

2. Når du handler hos os

Oplysninger: Navn, leverings- og faktureringsadresse, e-mail, telefonnummer, hvad du har købt og hvornår, samt oplysninger om betalingen. Vi ser og gemmer aldrig dine kortoplysninger – betalingen foregår krypteret hos betalingsudbyderen.

Formål: At gennemføre dit køb, levere dine varer, håndtere fortrydelse og reklamation og overholde bogføringsloven.

Retsgrundlag: Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af aftale) og litra c (retlig forpligtelse).

3. Min konto

Under Min konto logger du ind med din e-mail og kan se dine ordrer, genbestille og fortryde et køb. Oplysningerne er de samme som ved dit køb.

Retsgrundlag: Art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af aftale). Vil du have slettet din konto, så skriv til os.

4. Kundeservice

Når du skriver eller ringer til os, behandler vi de oplysninger, du giver os, fx navn, e-mail og din besked, så vi kan hjælpe dig.

Retsgrundlag: Art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse i at yde kundeservice).

5. Partneransøgninger

Søger du om at blive NORSAN-partner, behandler vi virksomhedens navn, CVR- og evt. EAN-nummer, adresse, faktura-mail samt kontaktpersonens navn, e-mail, telefon og din besked. Ansøgningen kommer til os på mail, og vi gemmer oplysningerne i vores kundesystem.

Retsgrundlag: Art. 6, stk. 1, litra b (forhandling om en aftale) og litra f (legitim interesse i at følge op på din henvendelse).

6. Nyhedsbrev og markedsføring

Nyhedsbrev: Tilmelder du dig, gemmer vi din e-mail og evt. dit navn. Du bekræfter din tilmelding via et link i en mail (double opt-in). Du kan altid afmelde dig via linket i bunden af hver mail.
Retsgrundlag: Art. 6, stk. 1, litra a (samtykke).

Mails til kunder: Har du købt hos os, kan vi sende dig mails om lignende produkter, fx en påmindelse, når dit kosttilskud er ved at slippe op. Du kan altid frabede dig disse mails – også når du handler.
Retsgrundlag: Art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse) og markedsføringslovens § 10, stk. 2.

7. Fedtsyreanalysen

Analysen af din blodprøve udføres af laboratoriet Omegametrix GmbH i Tyskland. Resultatet er en helbredsoplysning, og den behandles kun med dit udtrykkelige samtykke.

Samtykket giver du på norsan.dk/registrer, før du registrerer din prøve hos laboratoriet. Vi gemmer dit navn, din e-mail, evt. dit test-ID, samtykketeksten og dens version samt tidspunktet for dit samtykke, så vi kan dokumentere, at du har givet det. Du registrerer selv din prøve og henter dit svar hos laboratoriet.

Du kan altid trække dit samtykke tilbage ved at skrive til info@norsan.dk. Det påvirker ikke den analyse, der allerede er lavet.

Retsgrundlag: Art. 6, stk. 1, litra a og art. 9, stk. 2, litra a (udtrykkeligt samtykke). Dokumentationen for samtykket gemmer vi efter art. 6, stk. 1, litra c og art. 7, stk. 1 (pligt til at kunne påvise samtykke).

8. Hvem vi deler oplysninger med

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi deler kun det nødvendige med samarbejdspartnere, der hjælper os med at drive webshoppen, og som vi har en databehandleraftale med:

  • Webshop: Shopify
  • Betaling: Shopify Payments, MobilePay, Apple Pay og Google Pay
  • Fragt: Shipmondo og DAO (navn, adresse, e-mail og telefon til levering)
  • E-mail og nyhedsbrev: Google Workspace og Klaviyo
  • Kundesystem og automatisering: Pipedrive og Make
  • Bogføring: e-conomic og vores revisor
  • Anmeldelser: Trustpilot (invitation til at anmelde dit køb)
  • Laboratorium: Omegametrix GmbH (kun ved Fedtsyreanalysen)

Overføres oplysninger til lande uden for EU/EØS, sker det på et lovligt grundlag, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller EU-US Data Privacy Framework.

9. Cookies

Vi bruger cookies, så webshoppen virker, og – hvis du siger ja – til statistik og markedsføring.

  • Nødvendige cookies: får fx kurven og kassen til at virke.
  • Statistik: fx Google Analytics, så vi kan se, hvordan webshoppen bliver brugt, og gøre den bedre.
  • Markedsføring: fx Google Ads og Meta Pixel (Facebook og Instagram), så vi kan måle vores annoncer og vise relevante annoncer.

Du kan altid ændre eller trække dit samtykke tilbage i cookie-banneret eller i din browser.

10. Hvor længe gemmer vi dine oplysninger?

  • Køb og fakturaer: 5 år fra udgangen af regnskabsåret (bogføringsloven).
  • Kundeservice: op til 2 år efter, at sagen er afsluttet, medmindre vi skal gemme dem længere af juridiske grunde.
  • Partneransøgninger: op til 2 år efter sidste kontakt, hvis der ikke bliver et samarbejde.
  • Samtykke til Fedtsyreanalysen: 3 år fra det år, du gav samtykket, så vi kan dokumentere det, hvis der opstår spørgsmål eller krav. Trækker du samtykket tilbage, gemmer vi kun dokumentationen for, at du gav det, og hvornår du trak det tilbage.
  • Nyhedsbrev: indtil du afmelder dig.

Herefter slettes eller anonymiseres oplysningerne.

11. Sikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger med tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Hele webshoppen bruger en krypteret forbindelse (HTTPS).

12. Dine rettigheder

Du har ret til at:

  • få indsigt i de oplysninger, vi har om dig
  • få forkerte oplysninger rettet
  • få dine oplysninger slettet
  • få begrænset behandlingen af dine oplysninger
  • få dine oplysninger udleveret i et almindeligt filformat (dataportabilitet)
  • gøre indsigelse mod behandling, fx direkte markedsføring
  • trække et samtykke tilbage – det påvirker ikke behandling, der er sket, før du trak det tilbage

Skriv til info@norsan.dk, hvis du vil bruge dine rettigheder.

13. Klage

Mener du, at vi behandler dine oplysninger forkert, kan du klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
E-mail: dt@datatilsynet.dk · Telefon: +45 33 19 32 00
datatilsynet.dk